Politique de Confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment melgrivoagency collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1. Informations que nous collectons
Données personnelles
Lorsque vous utilisez melgrivoagency, nous collectons différents types d'informations pour améliorer votre expérience de suivi des dépenses. Ces informations incluent les données que vous nous fournissez directement, celles collectées automatiquement lors de votre utilisation de nos services, et celles obtenues auprès de sources tierces légitimes.
- Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
- Informations de facturation et données bancaires cryptées
- Transactions financières et catégories de dépenses
- Préférences de notification et paramètres de compte
- Historique des interactions avec notre service client
Données techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le bon fonctionnement de notre plateforme et améliorer ses performances. Ces données nous permettent de diagnostiquer les problèmes techniques et d'optimiser l'expérience utilisateur.
| Type de données | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Adresse IP et localisation | Sécurité et personnalisation | 12 mois |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience | 24 mois |
| Informations sur l'appareil | Compatibilité technique | 6 mois |
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services de suivi des dépenses. Chaque utilisation est justifiée par une base légale appropriée et respecte les principes de minimisation des données.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Votre confiance est la base de notre relation.
Finalités principales
- Gestion de votre compte et authentification sécurisée
- Traitement des transactions et synchronisation bancaire
- Génération de rapports personnalisés de dépenses
- Envoi de notifications importantes concernant votre compte
- Amélioration continue de nos services et fonctionnalités
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
Communication marketing
Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des informations sur de nouvelles fonctionnalités, des conseils en gestion financière ou des offres spéciales. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque e-mail ou en modifiant vos préférences dans votre compte.
3. Partage et divulgation des données
Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles. Lorsque nous devons partager des informations, nous le faisons uniquement avec des partenaires de confiance qui respectent les mêmes standards de protection des données que nous.
Partenaires autorisés
- Prestataires de services de paiement certifiés PCI DSS
- Fournisseurs d'infrastructure cloud avec chiffrement de bout en bout
- Services d'analyse anonymisée pour l'amélioration de nos services
- Partenaires bancaires pour la synchronisation sécurisée des comptes
Obligations légales
Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles en réponse à des demandes légales valides, telles que des assignations, des ordonnances judiciaires ou des exigences réglementaires. Nous évaluons chaque demande avec soin et ne communiquons que les informations strictement nécessaires.
4. Sécurité des données
La sécurité de vos données financières est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation accidentelle.
Mesures de protection technique
- Chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles
- Authentification à deux facteurs obligatoire
- Surveillance continue des activités suspectes
- Sauvegardes automatiques chiffrées quotidiennes
- Tests de pénétration réguliers par des experts indépendants
- Mise à jour automatique des correctifs de sécurité
Conformité réglementaire
Nous respectons les standards internationaux de sécurité financière, notamment la norme PCI DSS pour le traitement des données de carte de crédit et les exigences RGPD pour la protection des données personnelles. Nos pratiques sont régulièrement auditées par des organismes indépendants.
5. Vos droits et contrôles
Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits à travers votre espace client et notre service de support dédié.
Droits disponibles
- Droit d'accès : Obtenir une copie de toutes vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certaines conditions
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : Restreindre certains traitements
Comment exercer vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement via votre espace client, par e-mail à l'adresse dédiée, ou par courrier postal. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de réclamation, vous pouvez également contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Cette durée varie selon le type de données et les obligations légales applicables.
Périodes de conservation
- Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
- Données de transaction : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de support client : 3 ans après la dernière interaction
- Données de marketing : Jusqu'à désabonnement + 3 ans
- Logs techniques : 12 mois maximum
Suppression automatique
À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible. Cette suppression inclut toutes les sauvegardes et copies temporaires, garantissant la protection complète de votre vie privée.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies grâce à nos paramètres de confidentialité.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Analyse anonyme de l'utilisation
- Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences
- Cookies de sécurité : Protection contre les activités malveillantes
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de nos services.
8. Transferts internationaux
Bien que nous stockions principalement vos données en France et dans l'Union européenne, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays. Nous nous assurons que tous les transferts internationaux respectent les exigences du RGPD.
Garanties de protection
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Certifications de sécurité internationales reconnues
- Accords de niveau de service stricts avec nos partenaires
- Audits réguliers de conformité des prestataires tiers
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données. Nous vous informons de toute modification importante.
Notification des changements
En cas de modification substantielle de cette politique, nous vous avertirons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures, nous publions simplement la version mise à jour sur notre site avec une nouvelle date de révision.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :